Conflicten oplossen met bedrijfsmediation

Bij zakelijke conflicten kunnen de emoties hoog oplopen. Vaak stokt dan de communicatie tussen partijen, waarna er advocaten worden ingehuurd die zich ingraven en een juridisch gevecht beginnen. Voor de partijen levert dat meestal geen plezierig eindresultaat op. Dit was voor Mark Muller de reden om een opleiding tot mediator te gaan volgen en zich mede toe te gaan leggen op bedrijfsmediation.

In het zakenleven kunnen stevige meningsverschillen ontstaan, vooral als er grote belangen mee zijn gemoeid, zoals aansprakelijkheidkwesties, vermeende nalatigheid of onenigheid tussen partners over de ondernemingskoers of een eventuele afkoopsom. In familiebedrijven leiden dergelijke twisten vaak tot blijvend verstoorde verhoudingen.

Bedrijfsmediator Mark Muller: “Verzuurde situaties hebben één ding met elkaar gemeen: complete miscommunicatie. De partijen hebben een waas voor hun ogen gekregen en dreigen uit elkaar te gaan met woorden als ‘mijn advocaat regelt het wel - jou zie ik nog wel in de rechtbank’. In die gespannen situatie ziet men zelf geen uitweg meer. Dan biedt een professionele conflictbemiddelaar, de bedrijfsmediator, uitkomst.”

De mediator vervult een begeleidende rol, maar staat niet boven de partijen en levert geen eindoordeel. Hij helpt het overleg op gang en zorgt voor een objectieve blik. De betrokken partijen werken samen aan een aanvaardbare oplossing (80% van de bedrijfsmediation slaagt). Dat heeft als voordeel dat het eindresultaat door iedereen wordt geaccepteerd.

Mark Muller: “Een vastgelopen conflict is als een schip op een zandbank: het bereikt de haven niet. Wie weer vlot wil raken, kan bedrijfsmediation overwegen. Het blijkt vaak prima te werken en leidt tot betere verhoudingen. Bij een rechtszaak is de deur vaak definitief dicht en blijft een gevoel van wrok overheersen. Na mediation is de lucht doorgaans opgeklaard en kunnen partijen elkaar in de ogen blijven kijken. Dat maakt een enorm verschil.”

Belt u voor meer informatie met Mark Muller: 0515 - 430 623 of mail naar mediation@mullermakelaardij.nl.